Forsendelse

Hvis du køber en vare, som er på lager gælder disse betingelser: Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage).

Hvis du bestiller en bestillingsvare gælder disse betingelser: Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 12 uger.

Leveringsbetingelser

Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os.

Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os.

Returret

Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. Returvarer skal sendes til:

Keramik Rustik, Flegebakken 63, 8370 Hadsten.

Ønsker du at benytte dig af returretten, bedes du inden afsending af varer, kontakte mig på keramik-rustik@outlook.dk, og infomere mig om, at du sender dine varer retur og ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.

Hvis du har brug for at klage eller du modtager et defekt produkt, så bedes du kontakte mig hurtigst muligt - dog senest 7 dage efter modtagelse - på e-mail: keramik-rustik@outlook.dk , så finder vi en løsning. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder.

Forbehold for returret.

Der er ikke returret på bestillingsvarer, som er lavet personligt til dig, hvor keramikken tilføres eks navn, initialer, personlig tekst, privat ønsker til glasur osv.

Betalingsbetingelser

Vi modtager kun betaling via Mobilepay. Ved refundering kan der gå op til 5 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.

Reklamationsret.

Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl, der var til stede, da du fik varen tilsendt.

Information/forbehold

Der tages forbehold for prisændringer, prisfejl og tastefejl..

Vi kan ikke garantere, at farverne, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Billederne er vejledende og vi forsøger, at beskrive vores produkter så fyldestgørende som muligt.

Keramik Rustik laver kun keramik lavet i stentøjsler. Derfor kan produkterne tåle ovn og maskinopvask. Der kan med tiden forekomme slidmærker fra bestik.

Keramikken er lavet i hånden, med kærlighed til hvert stykke keramik, der bliver fremstillet. Der kan derfor være forskel på to tilsyneladende ens produkter, højde, tykkelse eller forskellighed i udformning og alt er glaseret i hånden. Disse forskelligheder kan der ikke klages over.